FOMO (Fear-Of-Missing-Out) je psihološki efekt koji u doslovnom prijevodu znači ‘strah od propuštene prilike’. U marketingu predstavlja način komunikacije kojim ćeš svojim potencijalnim kupcima probuditi osjećaj da moraju kupiti tvoj proizvod ili uslugu i steći određene benefite.

Postoji niz taktika kojima možeš postići ovaj efekt i povećati prodaju, ali bitno je naglasiti da se ne radi o lažnom oglašavanju već o igri riječi. U životu najbolje učimo na primjerima, zato smo odlučili ovaj blog napisati u nešto drukčijem tonu nego inače. Vodimo te na virtualno romantično putovanje ususret Valentinovu.

Krenimo na putovanje ka FOMO destinaciji

Želiš pokloniti svojoj boljoj polovici putovanje na destinaciju koju ti već dulje vrijeme spominje. Upuštaš se u pretragu najbolje ponude prijevoza, smještaja, turističkih atrakcija.

Prva stanica na putovanju – rezervacija smještaja. Na jednoj od platformi upisuješ destinaciju i tražiš. Međutim, primjećuješ da se određene poruke mijenjaju i ističu. Zašto ti je prikazan hotel s visokom ocjenom koji više nema slobodnih soba uz poruku “Propustila si priliku. Zadnja soba izdana je prije nekoliko sati” ?

Ovo je prvi znak da je korišten FOMO jer ti odmah pokazuje da ako ne rezerviraš visoko ocijenjen smještaj u što kraćem roku, možeš ostati bez njega.

Na istoj platformi viđat ćeš poruke u stilu – upravo je rezerviran smještaj, preostala još 1 soba za željeni termin, rezerviraj već sad po nižoj cijeni ili sl.

Sljedeći korak je provjera recenzija. Hotel s visokim ocjenama, fotografijama zadovoljnih gostiju potaknut će u tebi dodatnu želju da tvoj romantični izlet bude baš tamo.

FOMO efekt - kako ga uvrstiti u online strategiju - Brandier

Na primjeru smještaja smo pronašli nekoliko FOMO taktika koje koriste platforme za rezervaciju smještaja:

  • prikazane su propuštene prilike i ponuđene brze alternative
  • prikazom broja rezervacija u određenom vremenskom intervalu pokazuju interes ostalih ljudi i time žele potaknuti tvoju bržu reakciju
  • Ponuđena je niža cijena za rezervaciju u određenom roku, a uz odbrojavanje (timer) korisnik ima osjećaj da mu prilika izmiče iz ruke
  • Isticanjem ocjena i pozitivnih recenzija stječe se povjerenje u nepoznato. Omogućavanjem dodavanja fotografija iz vlastitih aranžmana stječe se dojam autentičnosti. O važnosti recenzija pisali smo u jednom od naših prethodnih blogova. 

Možda djeluje nemoguće iskoristiti ove mogućnosti u svim djelatnostima, ali svaku od navedenih točki možeš prilagoditi svom brendu.

  • kao propuštenu priliku možeš pokazati nešto iz prijašnje kolekcije i ponuditi proizvode iz aktualnog asortimana
  • ako su ti zalihe određenog proizvoda pri kraju, iskoristi priliku i uklopi ih u objavu. Napiši zašto bi baš to bio idealan poklon za Valentinovo (ili neku drugu prigodu).
  • ako imaš webshop, dogovori s programerom ubacivanje opcije timera i pokreni svoje odbrojavanje.
  • potakni svoje kupce na recenzije i dijeljenje svojih iskustava. Kreiraj svoj hashtag kojeg će koristiti u objavi i redovno ga prati kako ti baš ništa ne bi promaknulo. Tijekom pripreme božićne strategije i mi u Brandieru smo imali svoj #brandierxmas i na taj način dijelili ponudu malih domaćih proizvođača.

Kako iskoristiti strategiju uz poklon za kupce?

Sad kad smo riješili smještaj tvoje ponude na ovom romantičnom putovanju, vratimo se poklonu. Osim uspomena koje ćeš stvoriti sa svojom boljom polovicom, sigurno želiš razmijeniti i sitnicu koja će te podsjećati na taj dan.

Zamislimo da ti je ptičica šapnula dugo željeni proizvod tvoje bolje polovice. Ponovno ćeš posegnuti za svojim pretraživačem i pronaći ćeš nekoliko različitih ponuda. Razmisli, što ti bolje zvuči? 200 kn + poštarina ili 230 kuna FREE SHIPPING?

Ovaj pojam free, tj. besplatna poštarina u sebi sadrži FOMO efekt iako je cijena realno ista. Radi se o igri riječi.

Bez obzira što je to česti primjer u praksi, naš savjet je da svojem brendu ipak pokloniš transparentnost. Ako daruješ besplatnu poštarinu, učini to s razlogom. Npr. nakon određenog potrošenog novčanog iznosa.

FOMO efekt - kako ga uvrstiti u online strategiju - Brandier

U situacijama kad se radi o uslugama, dokazano je da tzv. “early bird” ponude imaju odličan efekt. Ponudi nižu cijenu za predbilježbe ili u prvim danima nakon izdavanja nove ponude.

Ovu strategiju koristili smo tijekom najave našeg prvog online treninga kojem je prethodilo lansiranje newslettera i osobna motivacija naše Nevene koja trenutno prenosi svoje znanje malim brendovima i dovodi ih od plana do akcije.

Postoji mnogo načina i metoda kojima možeš probuditi ovaj osjećaj i iskoristiti FOMO u svojoj komunikaciji. Ne zaboravi da je iskrenost ključna i da nikad ne posegneš za lažnim obećanjima. Dobar glas daleko se čuje, a loš još dalje.

Smještaj na društvenim destinacijama smo pronašli, i poklonili smo određenu vrijednost. Preostaje ti uživanje u putovanju i naravno – ljubav. U svemu što radiš ne zaboravi utkati ljubav prema svojem brendu i klijentima. Zadrži iskrenost i transparentnost uz igru riječi i sigurni smo da će se lojalni kupci uvijek rado vraćati na tvoju lokaciju.

Nadamo se da će tvoje romantično putovanje digitalnim prostranstvima biti ugodno i nezaboravno bez obzira o kojoj je prigodi riječ. Godina je tek počela i još stigneš uloviti povoljnu kartu za uspješnu online strategiju. Saznaj koji trendovi su pred nama u 2022. godini.

Prati nas na Instagramu za redovne mindset i marketing savjete.