? Ovo na fotki je Fran. Fran je sretan jer jedva čeka istražiti blagdansku ponudu i kupiti nešto na tvojem webshopu. A kako Fran ne bi ostao razočaran zbog lošeg korisničkog iskustva te zbog toga odustao od kupnje (ili još gore, kupio kod tvoje konkurencije), pročitaj naš blog i ispoliraj na vrijeme svoju online trgovinu! 😉

Je li tvoj webshop spreman za blagdansko ludilo?

Već tjednima unatrag pripremaš se za veliko potrošačko razdoblje, pripremaš popuste, zanimljive ponude i posebne pogodnosti i jedva čekaš da „groznica“ na tvojem webshopu krene. Svaki marketinški korak pomno je osmišljen. Osim što se Black Friday i kod nas utaborio kao „praznik“ velikog kupovanja, cijeli zadnji tjedan 11.mjeseca nagoviješta i Božićno razdoblje te potrošačku ludnicu koja ga prati.

Kako tvoje marketinške aktivnosti i detaljna priprema ne bi „pali u vodu“, osim mini kampanje u koju je uloženo puno truda, kroz par brzinskih koraka provjeri je li i na tvojem webshopu sve spremno za povećani interes:

1.) PROVJERI VRIJEME UČITAVANJA NA WEBSHOPU

Iako ovo nije nešto što možeš instant popraviti, svakako provjeri sa svojim programerom u čemu je problem ako se stranica učitava više nego što procijeniš da je potrebno. Sigurno se i tebi već dogodilo da napustiš određenu stranicu jer je „vrtjela u prazno“.

2.) PROVJERI POVEZNICE I SADRŽAJ

Sigurno će netko htjeti znati koje je vrijeme dostave ili koja je njezina cijena. Obavezno provjeri vode li sve važne poveznice tamo gdje trebaju. 404 nikako nije dobar kod za popust. 😀 Također pobrini se da kupac stvarno pronađe sve važne informacije o eventualnom povratu proizvoda, reklamaciji i slično.

3.) JESU LI ZALIHE UP-TO-DATE?

Osim što možda trebaš popuniti stavke na zalihama, provjeri i komuniciraju li se na pravi način. Ukoliko proizvoda nema na stanju, važno da je da to bude jasno naglašeno. Zapravo, proizvode kojih nema na zalihi trebalo bi privremeno ukloniti, ili jasno naznačiti da nisu dostupni i pružiti mogućnost korisniku da bude obavješten čim ponovno dođu na stanje.

Također, ukoliko proizvode kojih nema na zalihama možeš nabaviti/kreirati u određenom roku, napiši o kojem periodu je točno riječ. Možda nekome neće biti prepreka duže čekanje ukoliko im je “oko zapelo” baš za tvoj proizvod. (No uzmi u obzir da su blagdanskom razdoblju većina kupaca u potrazi za poklonima, te žele proizvod sad i odmah).

4.) JESU LI JEZICI USKLAĐENI?

Ako je stranica na hrvatskom neka tako ostane i u košarici. Potrošači vole vidjeti svoj jezik i koliko god da su engleski termini prisutni u e-Commercu, potrudi se posjetitelju pružiti jednojezično iskustvo. Bez zbunjivanja, transparentno i ujednačeno. Ukoliko sve piše na hrvatskom, onda neka i “prihvaćam kolačiće” bude na hrvatskom, umjesto “accept cookies”. Stranica ostavlja daleko profesionalniji dojam.

5.) NA WEBSHOPU ODRADI TESTNU NARUDŽBU !

Ništa te neće koštati, a pomoću nje najjednostavnije možeš utvrditi funkcionira li sve kako treba. U svakom slučaju better safe than sorry.

?  Ako je sve spremno, samo ti možemo poželjeti veseli blagdanski mjesec, puno interesa i kupovinu kakvu si želiš! 🙂 ?️